Klantenservice
Veel gestelde vragen:- Wat is het verschil tussen boekweit en speltkaf?
- boekweitdoppen is het omhulsel van boekweit enspeltkaf is het omhulsel van het oergraan spelt,
- boekweitdoppen zijn kleiner van omvang dan speltkaf,
- boekweit is bruin tot zwart van kleur terwijl speltkaf geelachtig is van kleur,
- boekweitdoppen zijn driehoekig van vorm,
- speltkaf heeft de vorm van graan (langwerpig),
- boekweitdoppen hebben een hoger soortelijk (stort) gewicht dan speltkaf,
- een kussen gevuld met boekweitdoppen is zwaarder,
- een kussen gevuld met speltkaf maakt meer geluid indien men u hoofd erop legt (gewenning).
Bericht sluiten - Is het kussen ook in de oven te verwarmen?
Leg uw kussen in een vuurvaste schaal met een deksel in de oven. Maximale temperatuur: 150 graden Celsius. Warm het kussen van het type Clasic en Cervico op in maximum 15 miniuten, voor Picolo volstaat 8 minuten. Draai uw kussen halverwege de tijd om.
Probeer het de eerste keer voorzichtig uit, zodat u de volgende keren exact weet hoeveel tijd uw kussen nodig heeft.
Bericht sluiten - Wat is het verschil tussen een Deepsleep boekweitkussen en een Atlas boekweitkussen?
- het Atlas boekweitkussen zit verpakt in een mooie kartonnen doos terwijl het deepsleep kussen in een plastic draagtas zit,
- de stof van het Atlas boekweitkussen is een mooier geweven stof met een motief van een giraf er in geweven, de stof van het deepsleep kussen is een even kantoenen stof,
- de inhoud betreffende boekweitdoppen is nagenoeg gelijk,
- wij adviseren voor eigen gebruik het deepsleep kussen en het Atlas kussen adviseren wij als geschenk.
Bericht sluiten - Wastips boekweit- en speltkafkussen
Indien uw kussen van boekweitdoppen- en/ of speltkaf te sterk vervuilt is hebben wij hierbij enige tips voor u om dit te wassen.
- zorg dat u een plastic zak of emmer of wasmand (zowel de emmer als de wasmand dienen natuurlijk zonder aatjes te zijn) bij de hand hebt ter grote van de inhoud van het kussen (ca. 20 ltr.),
- open de rits van het kussen en deponeer de boekweit of speltkaf in het door u gekozen object,
- indien u het kussen volledig heeft leeg gemaakt draait u de sloop met de binnen kant naar buiten, u kan de sloop nu wassen in de machine op 30 graden Celsius.
- na het wassen haalt u de sloop uit de machine en draait deze terug in de oorspronkelijke staat,,
- u laat de sloop drogen(niet in een droger, eventueel krimpen),
- nadat de sloop geheel droog is kunnen de boekweit of speltkaf weer in de sloop gedaan worden, eventueel met behulp van een kopje, schepje of klein emmertje,
- indien u de gehele inhoud weer in de sloop heeft gedaan sluit u de rits en kan u weer heerlijk genieten van uw kussen.
Om weer de optimale inhoud van uw kussen te verkrijgen bieden wij u navullingen van zowel boekweit als speltkaf aan.
Wij vertrouwen erop u met bovenstaand advies van dienst te zijn geweest.
Met vriendelijke groet,
Leo Theeuwes
Bericht sluiten - Waar moet ik aan denken bij het gebruik van een kersenpitkussen?
- Laat kersenpitje niet opwarmen door kinderen en personen die zelf niet doeltreffend kunnen reageren,
- Volg de gebruiksaanwijzing betreffende opwarmtijden en het juist ingestelde vermogen van de oven of magnetron goed op. Controleerde temperatuur van het kersenpitkussen vóór gebruik. Door de werking van de magnetron komt de warmte geleidelijk van binnen naar buiten. Hierdoor voelt het kersenpitkussen niet meteen warm aan als u het uit de magnetron haalt,
- Gebruik geen extra sloopje bij het verwarmen.
- Benevel kersenpitje® voor opwarming af en toe met water om uitdroging van de pitten te voorkomen. Beter te vochtig dan te droog!
- Laat kersenpitje na opwarming volledig afkoelen alvorens het opnieuw op te warmen. Oververhitting kan schade veroorzaken aan het kussen en de omgeving,
- Indien het kussen beschadigd werd door oververhitting of ander foutief gebruik, mag het kussen niet meer gebruikt worden!
- Indien nodig kan het kersenpitkussen integraal gewassen worden. (Steek het kussen bij machinewas best in een sloop om beschadiging van de naad te voorkomen.)
- Bewaar de gebruiksaanwijzing te allen tijde bij uw kersenpitje
Bericht sluiten - Hoe kan ik artikelen retour zenden?
Hoe kan ik artikelen retour zenden?
1. Het te retourneren artikel moet nog voorzien zijn van originele labels en indien van toepassing in originele verpakking worden geretourneerd.
2. Retour gestuurde artikelen worden niet teruggenomen indien;
a. Ze gedragen en/of gewassen zijn;
b. Ze beschadigd zijn en/of u zelf getracht heeft de schade/een gebrek te herstellen;
c. U de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructie niet heeft opgevolgd.
3. Het te retourneren item dient binnen 14 dagen door ons ontvangen te zijn;
4. De retourzending dient een retourformulier te bevatten. Daarop is aangegeven welke items retour komen, en weten wij van wie de retourzending afkomstig is.
De kosten voor het retour zenden naar Lagripro B.V. komen voor onze rekening. U dient retouren dus niet te frankeren. Het risico van retour zenden ligt bij degene die de zending retourneert.Uw dient uw retourzendingen te verzenden aan:
Lagripro B.V.- Antwoordnummer 60275 - 5000 VB – Tilburg
met behulp van ons retour formulier (download het formulier)
Indien u niet ons antwoordnummer gebruikt zijn de verzendkosten geheel voor uw rekening en zullen wij deze dan ook niet aan u vergoeden.
De retourzending wordt na ontvangst van de zending, per e-mail bevestigd. Het bedrag van de retour ontvangen artikelen wordt door ons gecrediteerd op uw creditcard dan wel teruggestort naar uw bankrekening ingeval van betaling via iDEAL. Dit gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour. De verzendkosten van de oorspronkelijke zending worden niet teruggestort.
Bericht sluiten - Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
Wij verzenden al onze pakketten via PostNL of DPD. De pakketten bestemt voor België worden verzonden via Bpost (taxipost).
Bericht sluiten - Kan ik artikelen ruilen?
Wij doen er alles aan om je via onze website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan je verwachting voldoen, dan kan deze geretourneerd worden (binnen 14 dagen).
Bericht sluiten - Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar alle bestellingen die voor 13.00 uur geplaats zijn, dezelfde dag te versturen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail als wij je betaling binnen hebben en zodra je bestelling verzonden wordt. Bestellingen die worden gedaan rond de feestdagen en/of in het weekend, kunnen een langere levertijd hebben.
Alle artikelen die wij online verkopen, zijn op het moment dat de producten online worden gezet, ook voorradig en leverbaar vanuit het magazijn. Het kan echter voorkomen dat verschillende klanten in dezelfde tijdsperiode een bestelling plaatsen. Het kan daarom sporadisch voorkomen dat een product alsnog uitverkocht is.
Bericht sluiten
